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女子买奔驰越野车 办完手续却只等来展车(图)
2018-02-21 16:50:55杭州网

郭女士买了一辆奔驰GLA200越野车,她说签完购车合同交了首付款,她发现展厅里的那辆展车不见了。

办完手续,发现展车不见了?

杭州石祥路上有一家浙江鹏龙之奔4S店,这辆黑色的奔驰GLA200越野车就是郭女士买的车,办完手续30万出头,她4号过来看车,当天先交了一万元定金。

郭女士:“当时说这款车没有现货,要等下个星期才有货。”

郭女士说,10号那天,4S店打来电话,说是新车到了,让她去签购车合同。

郭女士:“跟着他们店的流程来办手续,首先付款,付完款之后就是签合同,然后办一系列的保养啊保险啊,还有一个贷款的手续。”

办完手续,交了13万多的首付款,走到展厅,郭女士发现,原来的那辆展车不见了。

一周等来“展车” ,她无法接受

郭女士:“我说你这款车以后不会不卖了吧,他说会卖的,我说那怎么没了,他说已经在仓库了,我说那你给我的不会就是这款(辆)车吧,他说是的,给你的就是这款样车,当时我就懵了。”

原来卖给郭女士的车就是交定金那天,她看的那辆展厅车,郭女士难以接受。

郭女士:“样车的话摸摸刮刮的话,它潜在隐形的刮痕什么的,肉眼是看不到的。关键我要的新车,为什么要给我样车呢。”

“鹏龙之奔”提前告知过?

浙江鹏龙之奔4S店销售 陆主管:“正因为我们之前跟客户说过这个事情,所以我们很坦然地跟她说,就是这个车,没有问题,(什么时候跟她讲过是展车)这个我们在办(定金)手续的时候,之前这个过程是有两个销售顾问接待过的,这两个顾问都明确跟客户表示过,这个就是您要的车。”

郭女士:“如果当时让我提的是这款车,样车的话,为什么还让我等,我不可能有样车有现货,我有必要等一个星期吗?”

浙江鹏龙之奔4S店销售 陆主管:“这位女士您当时看的是C200和GLA200,这两款车都在选嘛,我们的C200是要等的,GLA是不需要等的。”

郭女士:“你C200是等半个月,所以我选的GLA等一个星期的。”

浙江鹏龙之奔4S店销售 陆主管:“她可能当时要白色还是其它什么颜色,然后说那个颜色是要等。”

郭女士:“没有,我要的车就是黑色,你们明确说了GLA要等一个星期。你认为你这个逻辑说得过去吗,你到现在还在嚣张跋扈呢。”

最终,双方没有谈拢

4S店的说法是,郭女士从一开始就知道卖给她的是展车,中间等了几天是因为准备各种手续材料需要花时间。此外,展车和新车没什么两样,价格上面也没有变化。但郭女士说,如果她知道是展车,就算要反悔,也没必要等到办完了所有的手续,交完首付款才反悔,她要求退车或者换新车。

4S店这边表示无法满足,他们只能提供价值3000多元的全车身镀膜和室内清洁服务作为心理补偿。双方没有谈拢,郭女士打算继续向市场监管部门投诉。

来源:1818黄金眼    作者:    编辑:实习生 虞舜    
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